Conditions générales
Paiement, modifications et annulations de rendez-vous
Politique de retard/non-présentation
Le paiement est traité en ligne au moment de votre réservation. Si votre paiement n'a pas été traité au moment de votre réservation, le paiement sera traité sur la carte de crédit que vous avez indiquée le jour de votre rendez-vous.
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure de votre rendez-vous sans frais d'annulation associés.
Un remboursement de 50 % sera effectué lorsque votre réservation est annulée avec un préavis de moins de 24 heures.
Nous valorisons votre temps et proposons des options de planification flexibles.
Si vous êtes en retard à une séance, nous devrons quand même terminer à l'heure initialement prévue, car d'autres clients ont des séances réservées ultérieurement.
Veuillez noter que nous n'offrons aucun remboursement si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous.
Confidentialité assurée
Chez Form Counselling, nous comprenons l'importance de la confidentialité dans le processus de consultation. Votre vie privée est notre priorité absolue et nous adhérons à des directives éthiques strictes pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les interactions, des rendez-vous aux prises de notes, sont considérées comme confidentielles et conservées en toute sécurité.
J'ai besoin d'une autorisation écrite de mes clients s'ils souhaitent partager des informations avec un tiers désigné ou une autre agence.
Limites de l'accord privé et confidentiel :
Vous donnez l’autorisation écrite de partager des informations confidentielles.
Vous menacez de vous faire du mal ou de faire du mal à quelqu’un d’autre.
Il y a suspicion de maltraitance envers un enfant, un adulte handicapé ou âgé.
Certaines informations partagées suggèrent la commission d'un crime.
En vertu d'une ordonnance du tribunal, lorsque votre dossier fait l'objet d'une assignation à comparaître.
Il y a du temps où je consulte mes pairs/superviseurs pour discuter des sujets soulevés lors des séances afin de rester efficace dans le service à mes clients. Aucune information identifiable des clients n'est partagée.
Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant ma politique de protection des données et vous pouvez me contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@formcounselling.com.au
Communication - Rétroaction
Once you have booked a day and time for your session, that time is confirmed.
If you need to cancel or reschedule, please refer to the section above: "Appointment Payment, Changes & Cancellations".
You are welcome to leave a message on
04 61 508 552 or email me at info@formcounselling.com.au, which I only respond to during my business hours.
Please note that my voicemail and email are confidential and protected as best I am able, but be aware there is a greater risk to confidentiality.
Please limit your phone conversation needs to appointment scheduling and emergencies as I am usually in sessions with clients during business hours.
If you are in crisis, please call 000 or refer to the list of numbers on this page.
Please note that I will not enter into telephone or email counselling except by prior arrangement.
Clients feedback and complaint procedures are integral to our commitment to exceptional service. I value the opinions of my clients and encourage open communication during our sessions.
When clients have any concern or complaint about the service, they can easily reach out to me either directly during the session or via email at info@formcounselling.com.au.
In the likelihood of your concern not being resolved through direct communication, the ACA provides an escalation procedure through the attached link: https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=umQDvmcICE6SAiM2KF7Es68yBbMVk6hKupBvcC1EOv5UMzFLSTBGSjFMNk1EODJTMExBWTNQMzJPWSQlQCN0PWcu&route=shorturl
Clause de non-responsabilité
Tout conseil ou information offert par Nadia Giniaux, exerçant sous le nom de Form Counselling, ne remplace pas une consultation médicale, une évaluation médicale ou un traitement médical.
Les clients ne peuvent pas remplacer les conseils de leur médecin ou d’un autre professionnel de la santé par des informations ou des recommandations reçues par l’intermédiaire de Form Counselling.
En raison de la confiance que vous accordez à toute information ou à tout conseil que nous vous donnons, Nadia Giniaux décline expressément toute responsabilité pour tout dommage, perte, blessure ou responsabilité, quel qu'il soit, subi par vous ou par un tiers.
Consultez votre médecin ou un autre professionnel de la santé dès que possible si vous avez des questions ou des inquiétudes particulières concernant un problème médical.
Vous devez obtenir une assistance médicale immédiate auprès de votre professionnel de la santé si vous pensez souffrir de problèmes de santé.
Si vous vous trouvez en Australie et que vous êtes en situation d'urgence ou que vous courez un risque immédiat de blessure pour vous -même ou pour autrui, veuillez contacter les services d'urgence au 000 .
Pour un hébergement d'urgence et/ou des situations d'urgence, les organisations suivantes peuvent être en mesure de vous aider.
1. Au-delà du bleu 1300 224 636
Beyond Blue est une initiative nationale visant à sensibiliser à l’anxiété et à la dépression, en fournissant des ressources pour la gestion du rétablissement et la résilience.
2. Soutien en cas de suicide et de crise 1300 659 467
3. Ligne de vie 13 11 14